Project {A}impact ontvangt steun van de provincie Vlaams-Brabant om AI verantwoord in te zetten binnen de sociale dienstverlening.
De komende jaren zullen meer mensen een beroep doen op het OCMW. Met het innovatieproject {A}impact onderzoeken UCLL Research & Expertise, Stad Halle, WhaiNot en ViTeS hoe artificiële intelligentie (AI) cliënten sneller kan ondersteunen op weg naar werk en participatie. Daarnaast wil het project de betrokkenheid van cliënten bij hun eigen traject vergroten en maatschappelijk werkers meer tijd geven voor persoonlijke begeleiding. Het project ontvangt daarvoor steun binnen de subsidieoproep Slimme Regio van de provincie Vlaams-Brabant.
AI als ondersteuning voor mensgerichte hulpverlening
Door de beperking van de werkloosheidsuitkering in de tijd zal de druk op de sociale diensten de komende jaren toenemen. Tegelijk kampen OCMW's vandaag al met een hoge administratieve werklast en moeilijk in te vullen vacatures.
Met {A}impact onderzoeken de projectpartners hoe AI deze druk kan helpen verlichten, zonder de menselijke begeleiding te vervangen. De technologie is bedoeld om repetitieve administratieve taken over te nemen, zodat maatschappelijk werkers meer tijd kunnen besteden aan wat echt telt: persoonlijke begeleiding en kwalitatieve ondersteuning van cliënten.
Meer regie voor cliënten
Het project ontwikkelt ook een digitale cliëntruimte waarin mensen beter zicht krijgen op hun traject en de volgende stappen richting werk en participatie. Binnen die omgeving worden laagdrempelige AI-toepassingen getest, bijvoorbeeld voor het opstellen van een cv, motivatiebrief of activeringsplan. Zo wil {A}impact niet alleen de efficiëntie verhogen, maar ook de zelfredzaamheid en actieve betrokkenheid van cliënten versterken.
UCLL zorgt voor de wetenschappelijke onderbouwing
Binnen het project neemt UCLL Research & Expertise de wetenschappelijke begeleiding op zich vanuit het onderzoeksproject GPT Academy. De onderzoekers voeren voor- en nametingen uit, analyseren onder welke voorwaarden AI succesvol kan worden ingezet en vertalen de praktijkervaringen naar bruikbare inzichten en richtlijnen voor andere lokale besturen.
