Geluk: generatieve AI in loopbaankeuzes

De arbeidsmarkt verandert razendsnel door structurele krapte, vergrijzing en technologische evoluties. Werknemers krijgen steeds meer autonomie over hun loopbaan, maar worstelen tegelijk met keuzestress en onzekerheid. Werkgevers hebben moeite om talent te behouden en kunnen moeilijk inspelen op de autonomie van werknemers in hun loopbaan. Traditionele loopbaanbegeleiding is vaak duur, niet altijd beschikbaar en bereikt lang niet iedereen die er baat bij zou hebben. Vanuit het onderzoeksproject HumAIn Resources brachten we de noden van HR-professionals in kaart en onderzochten we eerste GenAI-oplossingen voor HR-processen. Veel bestaande GenAI-oplossingen blijven echter aparte, losstaande tools en beantwoorden onvoldoende aan de groeiende nood aan procesmatige, continue ondersteuning. Agentic AI – AI-systemen die meerdere GenAI-toepassingen kunnen verbinden en deels autonoom workflows uitvoeren – biedt nieuwe mogelijkheden om loopbaanondersteuning structureel en gepersonaliseerd te organiseren. Tegelijk vraagt de inzet van deze technologie in het gevoelige domein van loopbaanbegeleiding specifieke verantwoorde aandacht. Werkgevers en werknemers moeten beiden de vruchten hiervan plukken, zonder dat ze afhankelijk worden van de technologie. Het project richt zich op drie doelgroepen: HR-serviceproviders, werkgevers en werknemers. Centraal staat het career-shockproces: onverwachte gebeurtenissen zoals persoonlijke omstandigheden of reorganisaties die zowel werkgever als werknemer aanzetten tot heroverweging van een loopbaan – al dan niet ondersteund door een HR-serviceprovider. Net op die momenten is gerichte ondersteuning het meest waardevol. We onderzoeken waar in dit proces GenAI-touchpoints en Agentic AI-workflows kunnen helpen om loopbaanopties te verkennen, het gesprek tussen werknemer en werkgever te stimuleren en gezamenlijke beslissingen te ondersteunen. Daarnaast organiseren we hierover workshops – inclusief een train-the-trainerworkshop voor de HR-serviceproviders uit onze doelgroep om de impact te maximaliseren. In co-creatie met de begeleidingsgroep en de doelgroep mikken we met dit project finaal op het ondersteunen van duurzame loopbanen voor mens én organisatie aan de hand van GenAI en Agentic AI.