Empatisch Frans

Wat is het concreet?

Tijdens de opleiding gaan we aan de slag met concrete voorbeelden van gesprekken met de doelgroep (ouders, cliënten, kinderen, patiënten) en oefenen we op sleutelzinnen die aansluiten bij de basisgespreksvaardigheden van het empathisch gesprek.

Gedurende 6 sessies van 3 uur oefenen we de gespreksvaardigheden en gesprekstechnieken in het Frans gebaseerd op geweldloze communicatie, oplossingsgericht communiceren, actief luisteren en verbindende communicatie.

Mogelijke thema’s waar intensief rond gewerkt wordt:

  • Aborder et accueillir un client/patient + se présenter dans son rôle de professionnel
  • Poser des questions
  • Paraphraser, reformuler, concrétiser
  • Téléphoner        
  • Gérer les émotions de l’interlocuteur
  • Terminer un entretien

Voor wie is het ?

Deze reeks is bedoeld voor hulpverleners, dienstverleners en begeleiders met remmingen om in een professionele context Frans te spreken. Dit omwille van een passieve of beperkte kennis Frans of door een gevoel van beperkte actieve woordenschat.

Voorwaarde voor deelname is het kunnen voeren van een eenvoudig, dagelijks gesprek in het Frans.
 

Hoe wordt dit aangepakt?

  • We werken aan de hand van dialogen, fiches met sleutelzinnen en sleutelwoorden.
  • We zetten in op praktische woordenschat voor het werkveld (aangepast aan de werksituaties van de deelnemers).
  • We wisselen luisteroefeningen, spreekoefeningen en  rollenspellen met elkaar af.
  • We leggen de link naar dagelijkse oefentips, zelfstudie en een online vrij aanbod.

Waarom is dit interessant voor jou?

Een respectvol en professioneel contact realiseren, is van groot belang, zowel binnen de hulp- en zorgrelatie, als erbuiten, bijvoorbeeld in de samenwerking met collega’s. Om elkaar optimaal te begrijpen, moeten we zo goed mogelijk elkaars taal spreken. Door de taal gericht te oefenen groeit je vertrouwen en straal je meer rust en zekerheid uit in gesprekken in het Frans.

Veelgestelde vragen

1. Wat is het minimum- en maximum aantal deelnemers voor een inhouse opleiding?
Er is geen minimum aantal deelnemers. Het maximum aantal deelnemers is meestal 20, maar dit kan flexibel zijn. Een groep van 12 tot 16 deelnemers is ideaal om voldoende spreekkansen te bieden aan iedereen. Het programma wordt aangepast aan de grootte van de groep.

2. Kunnen deelnemers van verschillende afdelingen deelnemen aan de opleiding?
Deelnemers van verschillende afdelingen of partnerorganisaties kunnen ook deelnemen. Het programma wordt aangepast aan de verwachtingen en behoeften van de organisatie en de deelnemers. 

Dit zorgt ervoor dat de cursus relevant en motiverend is voor alle deelnemers.

3. Wanneer kan de opleiding georganiseerd worden?
De opleiding kan doorgaans binnen de 6 maanden na het eerste contact georganiseerd worden.

4. Wat is de basisvoorwaarde om deel te nemen aan de opleiding?
Deelnemers moeten in staat zijn om een eenvoudig, dagelijks gesprek in het Frans te voeren. Dit wordt vooraf getoetst met een vragenlijst en een niveautest. Het is best dat de groep een vergelijkbaar niveau heeft, maar het materiaal biedt uitdagingen voor verschillende niveaus.

5. Hoe wordt het taalniveau van de deelnemers getoetst?
Voorafgaand aan de cursus ontvangen deelnemers een vragenlijst en een link naar een niveautest. Op basis hiervan wordt het materiaal aangepast aan het niveau van de groep.

6. Wat is de inhoud en aanpak van de opleiding?
De opleiding richt zich op het verbeteren van spreekvaardigheid en spreekdurf in het Frans. Er wordt gewerkt met interactieve dialogen en concrete casussen uit de praktijk van de deelnemers. Deelnemers krijgen een woordenlijst en leren strategieën om hun kennis en vlotheid in het Frans te verbeteren.

7. Wat zijn de kosten voor de opleiding?
Voor een gedetailleerde offerte op maat kan er best een overleg plaatsvinden om de verwachtingen en doelstellingen te bespreken. 

 

Waar gaat het door?

Op maat van jouw vraag bieden we deze workshops online of offline.

Collega Sofie Van Pelt (sofie.vanpelt@ucll.be) schreef mee het boek 'Empathisch Frans voor hulp- en dienstverleners'  en staat steeds klaar voor al jouw vragen omtrent dit thema!