Monitoren, formuleren van beleidsaanbevelingen en maken van een vertaalslag naar andere lokale besturen bij de City Deal e-inclusie by design

We stellen vast dat de digitalisering van de dienstverlening in de praktijk niet altijd de toegankelijkheid van de dienstverlening verhoogt. Hierdoor kunnen we als kennisinstellingen, onze publieke opdracht tot dienstverlening mogelijks niet blijvend garanderen voor alle burgers, bezoekers, gebruikers.  In het kader van dit project gaat men op zoek naar oplossingen die ervoor zorgen dat digitale diensten voor iedereen laagdrempelig en toegankelijk blijven. Deze opdracht omvat het monitoren, formuleren van beleidsaanbevelingen en het maken van een vertaalslag naar lokale besturen. Het ruimere doel hiervan is om er voor te zorgen dat lokale besturen bruikbare kennis en methodes ontwikkelen die de gebruiksvriendelijkheid van hun lokale dienstverlening verbetert.