ALERT of Agressie Leerplatform voor Educatie en Reflectie Training

Agressie op de werkvloer stijgt sterk en treft sectoren als gezondheidszorg, handel, overheid, transport, industrie en bouw. Het veroorzaakt stress, ziekteverzuim, productiviteitsverlies en hoge economische zorgkosten. ALERT biedt preventieve én reactieve oplossingen die bijdragen aan een veilig psychologisch werkklimaat.

ALERT is een VLAIO COOCK+ project dat een AI-ondersteund platform ontwikkelt waarmee organisaties eenvoudig op maat gemaakte (agressie)trainingen kunnen creëren. Er is de mogelijkheid van single- en multi-player. Met realistische scenario’s leren medewerkers reflecteren op moeilijke situaties en krijgen zij praktische handvatten om beter om te gaan met agressie op de werkvloer. Het platform ondersteunt zowel maatwerk- als generieke scenario’s en biedt duidelijke stappenplannen voor implementatie.

ALERT bouwt voort op kennis verworven vanuit een eerder WSE-project waarbinnen Hostillia is ontwikkeld, een edugame om zorgpersoneel te trainen in het omgaan met agressie met belangrijke aandachtspunten voor ALERT om sector overschrijdend te werken. 

• AI: ter ondersteuning bij het uitbouwen van VR-ondersteunende scenario’s.
• VR: creëert realistische en immersieve doch veilige oefenomgevingen.
• Gamification: verhoogt betrokkenheid en motivatie.
• Bibliotheek: toegankelijke databank met eerder ontwikkelde scenario’s.

Werking

• Scenario-ontwikkeling: Organisaties schrijven, met AI-ondersteuning, scenario’s die worden verrijkt met adviezen en voorbeelden uit de centrale bibliotheek.
• Technologie: Single-player en VR-opties maken efficiënte, duurzame trainingen mogelijk.
• Oorsprong: Bouwt voort op kennis uit het WSE-project Hostilia, ontwikkeld door en voor medewerkers uit de zorgsector.

Doelgroepen

• Primair: IT-sector ondersteunen in het ontwerpen van tools om organisaties te versterken in het omgaan met agressie.
• Secundair: gezondheid en welzijn (ziekenhuizen, thuiszorg, jeugdzorg, WZC), dienstverlening (openbare diensten, detailhandel/horeca, vervoer, gevangeniswezen, politie, justitie, bouw, handel, ...).
• Tertiair: Opleidingscentra, HR-departementen en sectororganisaties.

Resultaten

• Ontwikkeling van 5 demonstratoren die technologiekeuze faciliteren om agressie bespreekbaar te maken.
• Opzetten van ondersteunende dienst met handleidingen, user cases, aanbevelingen, testresultaten en opleidingen.
• Kennistransfer naar en ondersteuning van sectoren met hoge agressieprevalentie.
   

Vraag naar opleiding rond dit thema, testing van demonstratoren binnen jouw bedrijf of organisatie? 

Contacteer Evi Verdonck of Marthe Vermeulen.

ALERT wordt gesubsidieerd door VLAIO. Het project loopt van maart 2025 tot maart 2028 en wordt uitgevoerd in samenwerking met PXL.